Фундамент Стены Крыша Пол Потолок Отделка Ландшафт Интерьер
Сегодня мы с вами обсудим что нужно знать об аренде строительной техники. Строительная техника может понадобиться в различных случаях. Даже крупные строительные компании время от времени испытывают дефицит техники, при каких либо форс мажорных обстоятельствах. Иногда не имеет смысла покупать технику, поэтому аренда будет достаточно удобным выходом из положения.
 Что нужно знать об аренде строительной техники
Здравствуйте, в данной статье мы с вами поговорим об автокранах, без которых не может обойтись не одно строительство. Благодаря этим машинам мы можем без проблем перемещать огромные многотонные плиты, поднимать их на любую высоту и так далее.
 Виды автокранов, характеристики и применение.
Здравствуйте, раз вы решили прочитать эту статью, то значит вас интересует то, как правильно арендовать технику. В этой статье мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам выбрать то, что вы ищите.
 Советы по аренде строительной техники
Логин:   
Пароль: 

Гостиничный бизнес: оценка качества услуг с точки зрения потребителя

 Prince    470    10.10.13

Гостиничный бизнес: оценка качества услуг с точки зрения потребителя

Гостиничный бизнес является достаточно специфической сферой деятельности. Качество оказываемых услуг здесь может оцениваться по-разному, и наиболее интересным является тот факт, что в этой оценке силен человеческий фактор. Например, одному человеку может просто не понравиться, как выглядит портье или как он ему улыбается. Такие нюансы сильно влияют на мнение постояльцев хотя бы на подсознательном уровне. Чтобы посетителю было действительно уютно в выбранной гостинице, он должен с самого начала чувствовать, что его там ждут. Существуют также и распространенные критерии оценки качества работы отелей, к ним относятся:
1. Скорость ответа на звонок по телефону. Если гостиница аквамарин или любая другая грамотно работает с персоналом, то клиента на том конце провода точно не заставят ждать. Если же такие нюансы упускаются из виду, потенциальный постоялец может быть неприятно удивлен: хорошо, если ему ответят не сразу, но ведь могут не ответить и вовсе. В таких случаях мнение о качестве обслуживания тут же даст крен в сторону негативного.
2. Время оформления и размещения жильца. Большой ошибкой в работе персонала считается ситуация, когда на ресепшене скапливается очередь. У каждого заведения есть определенные нормы, сколько должно уходить времени на регистрацию: это может быть 5 и даже 15 минут, но никак не полчаса и тем более час.
3. Время, которое персонал тратит на предоставление определенной услуги (например, доставку чемоданов в номер).
4. Добросовестность выполнения обязательных услуг. Обязательные услуги никак не зависят от уровня отеля или цены, которую клиент заплатил за номер. Так, в любой гостинице постояльцу должны предоставлять по первому требованию кипяток, посуду, медикаменты, нитки и иголку. Любого посетителя представитель персонала должен разбудит в назначенный срок, если жилец изъявил такое желание. Все эти требования исполняются неукоснительно, независимо от того, идет речь про гостиницы на черном море или на Лазурном берегу.

Большую роль для оценки качества работы заведения играет его персонал. Красивый внешний вид, опрятная униформа, приветливость — все это должно быть, если заведение претендует на звание хорошего. При этом серьезным минусом для отеля станет незнание основным персоналом хоть каких-то иностранных языков: ведь заселять иностранцев рано или поздно придется, а с ними нужно уметь поддерживать хотя бы элементарную беседу.

На самом деле, это лишь малая часть тех параметров, по которым оцениваются гостиницы. Также берется в расчет материально-техническая база, дизайнерские решения, да и в целом, общее впечатление, которое складывается от пребывания в заведении.

Похожие статьи
Почему строительный бизнес самый выгодный?
Большинство людей, которые думают об открытии собственного бизнеса никак не могут определить со...
Консалтинговые услуги
Сайт и его роль в раскрутке гостиничного бизнеса
Наличие сайта у гостиницы – это необходимость, ведь без него развивать бизнес будет довольно...
Комментарии
Ваше Имя:   E-Mail:  


Код:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код


Введите код:




Самые популярные
{title}
Сегодня многие стали понимать, что выбрать правильный стиль для обстановки...
 Prince    367    18.04.15
{title}
Сегодня многие производители строительной продукции стараются полностью...
 Prince    419    18.04.15
{title}
Все мы любим лежать в горячей воде, ведь она не только успокаивает наши...
 Prince    226    18.04.15
На данный момент на сайте имеется: 769 комментариев и 3427 зарегистрированных пользователей.

Онлайн пользователей: 3.
Design by iSirazov